シェムリアップへ一番格安で行ける「中国東方航空」がキャンセルになりました。まとめ

カンボジアの「ぢゃ」のほうのぢゃがいもです。

2013年9月19日、中秋の名月に世界各地が湧いていたころ、カンボジア、シェムリアップはあいにくの雨でした。

22時50分シェムリアップ発、上海浦東空港経由成田行きで日本に一時帰国をしようとしていた私に、

突然「便が飛ばない」というアクシデントが襲いました。

その模様をは全九回に渡ってお届けし「もっとコンパクトになりませんか！」「長いです」とコンプレインをうけましたｗ

失礼いたしました。其の一、其の二、其の三、其の四、其の五、其の六、其の七、其の八、其の九

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今回は少し時間が空いてしまいまたが、「まとめ記事」といたします。
もし同じように「中国東方航空がキャンセルになった！」と思いネットで検索されている方がたどり着いたら、参考にしていただければ幸いです。

(もちろん今後利用される方にも。)

中国東方航空は、私が知る限り(在住の方や旅行代理店の方に聞いても）、

『日本―シェムリアップ』を行き来するのに一番「格安」の航空会社です。
LCCのAirAsiaのプロモーション価格が上手くとれるとさらに中国東方航空より安く済ませることも可能かもしれませんが、AirAsiaは「中国東方航空」にはないデメリットがあります。

参照：カンボジアへ安く旅行する方法～エアアジア編～

今回の旅では
9月19日22：50シェムリアップ国際空港(REP）発20日4：00上海浦東空港(PVG)着
20日9：10上海浦東空港(PVG)発12：50成田国際空港(NRT)着

の予定だったのですが
↓
9月20日15：00シェムリアップ国際空港(REP）発20日20：30頃上海浦東空港(PVG)着
翌21日9：10上海浦東空港(PVG発12：50着成田国際空港(NRT)

となったわけです。

丸々1日遅れ。24時間の損失です。

この1日のキャンセルに対して中国東方航空側が手配してくれたことは

○シェムリアップでのホテルの手配。

(ドラゴンロイヤルホテル (Dragon Royal Hotel) 一応4つ星ホテル。知らない人とツインで泊まることを強制される。)

○シェムリアップ国際空港の出発ロビー内飲食店、無料券。(4店舗ほどから選べる)

○上海でのホテル手配(街はずれ、wifiはロビーのみ。フロントで英語がしゃべれるスタッフは1名のみ。悪くはないが、決して良くもないホテル）
でした。

キャンセルは初経験の私でしたが、人生にトラブルはつきもの。

ホテルなども用意してくれましたし「真摯な対応」があれば別に問題はなかったのですが・・・、そうはいきません。
中国東方航空側の「あまりにアナウンスがない」事項を列挙すると

○24：15までなにもアナウンスがなくただゲート前に待たされ、突然「キャンセルになった」とだけ伝えられ、

パスポートに「キャンセル」のハンコを押すとき、ホテルへの車への誘導、すべて投げっぱなし。
(おかげで中国のみなさんが「われ先に」と寄ってたかって押し寄せ、日本人があとに残っていくはめに。)

○翌日(20日)の何時の便で上海に行けるか、19日の時点では知らされず。

「11時集合」と言われたのも「11時にホテルのロビーに集合」なのか「11時の便でシェムリアップを経つ」のか情報が錯そう。しかしホテルに中国東方航空の関係者はおらず、誰にも聞けず。

○上海に着くとそのまま日本人クルーは「決められたか」のごとくホテルへ。

最後まで誰からも謝罪も弁明も事の真相も伝えられず。

といった、あまりにもずさんすぎる対応。挙句の果てには翌21日のチェックインを上海浦東空港していると、

「なんでキャンセルになったの？」

「なぜ前日の便に乗らなかったの？」

と聞かれる始末・・。

・・・

なんでやねん！！

※これは調べてくれた知人から聞いた情報ですが「天候不良」で飛べない場合は「航空会社」に責任はないため遅延の「ホテル」などの手配はしないそうです。

→ということは今回のキャンセルは天候不良でない可能性が高い。19日の23時頃遅延してはいたがベトナム航空がハノイに向けて出発している。

中国東方航空では「キャンセル」は「よくあること」だそうです。

そして本当にどうしても帰らねばならない場合は「交渉した者勝ち」だそうです。

・・・おしとやかにしていては、いけないということですね。

次の旅からは「余裕のある日程」で、「キャンセル日も楽しめる」心構えを持ちたいと思いました。